一、錄播類課程 1、錄播類課程在購(gòu)買7日內(nèi)可以聯(lián)系售后客服申請(qǐng)退換課。 2、錄播類課程七日內(nèi)可申請(qǐng)換課，若有差額需要補(bǔ)齊費(fèi)用（同期考研英語一和英語二課程在課程有效期截止之前允許換課）。 3、課程有效期截止前2個(gè)月可以申請(qǐng)升級(jí)班次（同類課程增加科目或升艙），需要補(bǔ)齊課程差價(jià)。 4、退換課需扣除已經(jīng)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，資料費(fèi)、快遞費(fèi)、課時(shí)費(fèi)、班主任服務(wù)費(fèi)等。

二、直播類課程 直播課程開課前允許申請(qǐng)退換課，開課后不允許退換課。退換課發(fā)生時(shí)需要已經(jīng)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如資料費(fèi)、快遞費(fèi)等。

三、成功卡及集訓(xùn)營(yíng)等高端簽約班次 退換課按照課程協(xié)議規(guī)定處理。（學(xué)員購(gòu)課之前需要認(rèn)真查看所需簽署的課程協(xié)議，一經(jīng)簽署，后期將嚴(yán)格按照協(xié)議約束處理相關(guān)事宜） 其他注意事項(xiàng)： （1）在官網(wǎng)購(gòu)買的：撥打售后400-011-8090轉(zhuǎn)2辦理。 （2）退換課僅限辦理一次，升級(jí)后的課程不允許再次辦理退換。 （3）課程有效期結(jié)束后，無法辦理退換課業(yè)務(wù)。 （4）部分課程的退換課規(guī)定以課程介紹為準(zhǔn)，如課程介紹另有特殊約定的，按約定處理。 （5）網(wǎng)校課程價(jià)格隨活動(dòng)和考試周期變動(dòng)，不屬于保價(jià)商品，因此產(chǎn)生的差價(jià)，不予辦理退款。 （6）如購(gòu)課時(shí)已經(jīng)開具紙質(zhì)發(fā)票，退課時(shí)需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回，獎(jiǎng)區(qū)和密碼不得刮開或出現(xiàn)任何的破損，否則將不予辦理退課。 （7）授課師資以實(shí)際授課師資為準(zhǔn)。 配送說明： 資料默認(rèn)普通快遞郵寄（新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)默認(rèn)EMS郵寄；港澳臺(tái)地區(qū)學(xué)員，資料不包郵，請(qǐng)聯(lián)系客服處理）